|
Gehaast en soms zelfs eerder ongeduldig. Zo gedragen uw bezoekers zich op uw website. Ze verwachten een doordachte indeling en een heldere navigatie; geen geleuter of gedraal. Enkele tips voor een kraakheldere site. Het cliché dat u nooit een tweede kans krijgt om een goede eerste indruk te maken, geldt nog veel meer voor uw site. Uw bezoekers vellen hun oordeel in een fractie van een seconde. U kunt dus maar beter goed nadenken voordat u uw site opent met een langdradig introductiefilmpje. 
Sites met al te opvallende tierlantijntjes duiken tegenwoordig trouwens veel minder op dan in de begindagen van internet. Vandaag overheerst eerder de functionele en 'cleane' aanpak, zoals bij sites als YouTube en Google, en ondersteunt het design duidelijk de inhoud. Propvol
Gemak en gebruiksvriendelijkheid hangen met veel zaken samen op internet. Al is het van het allergrootste belang dat uw website snel is. En die snelheid zit hem in alles. In laadtijd, maar ook in de tijd die het de gebruiker kost om uw website te begrijpen. Alles moet vrijwel meteen duidelijk zijn. Het mag nooit een speurtocht worden. Niet teveel informatie tegelijk dus. Een propvolle homepage geeft vaak een rommelige indruk en dat maakt de site onoverzichtelijk. Uitgebreidere informatie kunt u beter aanbieden op de dieper liggende webpagina's. De navigatie moet ook kraakhelder zijn. Die brengt klanten immers naar de producten en, als het om een webwinkel gaat, naar de kassa. Vermijd dat bezoekers te veel moeten klikken om bijvoorbeeld iets te kopen of een formulier in te vullen voor het aanvragen van meer informatie. Als bezoekers doorklikken naar andere pagina's, zorg er dan ook voor dat zij altijd kunnen zien waar ze zich in de site bevinden. Dat kan door het navigatiemenu op elke pagina terug te laten komen, met een duidelijk zichtbare link naar de welkomstpagina. Gebruik daarvoor bijvoorbeeld uw logo. Toon, indien van toepassing, ook altijd een duidelijke link naar het winkelwagentje. Er bestaan overigens meer mogelijkheden dan u zou denken om producten in uw site onder de aandacht te brengen. Webwinkels als Amazon.com of Bol.com kiezen bijvoorbeeld voor meerdere ingangen naar de verschillende producten, zoals via een zoekfunctie of via een toptien van 'best verkocht' per week of maand. Allemaal om in te spelen op gebruiksgemak voor verschillende klanten. Kijkgedrag
Het is daarnaast belangrijk te weten hoe de gemiddelde internetgebruiker een website bekijkt. Onderzoek hiernaar geeft antwoord op de vraag of inzet van tekst, beeld en multimedia het beoogde effect hebben. Op basis hiervan kunnen we een aantal algemene richtlijnen meegeven. - Links weegt zwaarder dan rechts
Het menselijk oog verkent websites op een bepaalde manier. De route die het oog volgt begint linksboven, gaat dan via een aantal diagonale bewegingen naar rechts en naar beneden en eindigt rechtsboven. Plaats daarom een eventuele zoekfunctie, het zoekbalkje waarmee bezoekers op trefwoord uw website kunnen verkennen, linksboven.
- Surfers scannen vooral
Informatie op beeldschermen wordt anders gelezen dan tekst op papier. Bezoekers van sites scannen tekst meer dan deze echt te lezen. Dit heeft gevolgen voor de manier waarop u informatie aanbiedt. Gebruik korte alinea's (maximaal vijf schermregels) of creëer structuur door veel met tussenkopjes en witruimte te werken. Zorg er ook voor dat tekst niet over de hele breedte van het beeldscherm loopt.
- Beelden zijn aantrekkelijker
Omdat internet zo tekstgedreven is, vallen plaatjes meteen op. Afbeeldingen vormen ware hotspots op een website. Dat wil zeggen dat er in de regel veel mensen naar kijken en er de tijd voor nemen ook. Een groter plaatje houdt de ogen langer vast dan een kleiner plaatje. Beelden met duidelijke gezichten hebben ook extra effect. Want mensen kijken immers graag naar andere mensen.
|
